|
|
發(fā)布時(shí)間:2018.07.20 新聞來(lái)源: 瀏覽次數(shù): | |
導(dǎo)語(yǔ): 我們?cè)撊绾芜M(jìn)行情感營(yíng)銷呢?可以從以下這4個(gè)方面入手:兜售情誼、快樂、回憶、夢(mèng)想
大家可能都發(fā)現(xiàn)了,人們常為情感左右,一句深情的話,一個(gè)溫馨的畫面,一個(gè)動(dòng)人的故事等都可以改變?nèi)藗兊挠^點(diǎn)和做法。確實(shí),人的需求多種多樣,但無(wú)論哪一種,都與情感有關(guān)。
當(dāng)大部分人的溫飽問(wèn)題已經(jīng)解決,物質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代隨之過(guò)去,情感消費(fèi)時(shí)代悄然降臨。如今的消費(fèi)者們購(gòu)買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少,質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低,而是基于“喜歡”或“不喜歡”的情感態(tài)度觀念,是為了感情上的滿足、心理上的認(rèn)同。
讓消費(fèi)者愛上你的品牌和產(chǎn)品,這就是情感營(yíng)銷。情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營(yíng)銷之中,能讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)在品牌營(yíng)銷與服務(wù)的過(guò)程中如能始終關(guān)注人性、關(guān)注情感這個(gè)社會(huì)主題,便能最大限度地與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、進(jìn)行溝通,在最大范圍內(nèi)俘虜情感消費(fèi)者,有力營(yíng)造品牌良好的個(gè)性親和力。
那么,我們?cè)撊绾芜M(jìn)行情感營(yíng)銷呢?可以從以下這4個(gè)方面入手。
一、兜售情誼
無(wú)論是親情、愛情、友情,每一種情誼的誕生本身就是動(dòng)人的故事。情人節(jié)的玫瑰花、母親節(jié)的康乃馨、求婚時(shí)的鉆戒,無(wú)一不是抓住了消費(fèi)者的感性神經(jīng),它們也許不具備多少實(shí)用功能,但都能表達(dá)消費(fèi)者心底的那份情誼。
就像“冰淇淋中的勞斯萊斯”哈根達(dá)斯曾經(jīng)的廣告詞一樣,“愛她,就請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯”。情侶們消費(fèi)哈根達(dá)斯就不僅僅是吃美味的食品,更加是一種愛的表現(xiàn)。因此,當(dāng)哈根達(dá)斯被打上了象征愛情的標(biāo)簽,其附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌。將產(chǎn)品與愛情聯(lián)系在一起,讓吃冰激凌變成了一種愛的體驗(yàn),這就是典型的情感營(yíng)銷。
二、兜售快樂
追尋快樂是人類的本性,是一個(gè)人從內(nèi)而發(fā)的情感,企業(yè)借助不同的感官體驗(yàn)帶給消費(fèi)者快樂,以此達(dá)到情感上的共鳴,并俘獲消費(fèi)者的心。全球聞名的迪士尼主題樂園,就是兜售快樂的典型。
被世界公認(rèn)為第一快樂公園的迪士尼樂園,致力于“讓園內(nèi)所有的人都能感到幸?!?。迪士尼以《冰雪奇緣》《唐老鴨》等為代表的電影動(dòng)畫源源不斷地生產(chǎn)快樂;再通過(guò)公園場(chǎng)景與員工們的角色扮演來(lái)具象化影視動(dòng)畫場(chǎng)景,將快樂從線上帶到線下,讓消費(fèi)者從感官體驗(yàn)上得到滿足,創(chuàng)造了通過(guò)販賣快樂獲取利潤(rùn)的經(jīng)典商業(yè)模式。
三、兜售回憶
當(dāng)消費(fèi)者們隨著年齡的增長(zhǎng),常常會(huì)懷念過(guò)去的時(shí)光,而這過(guò)去的時(shí)光里,就有組成回憶的各種品牌和體驗(yàn)。比如70后回憶樣板戲,80后回憶老冰棍,90后回憶《還珠格格》……
“不賣產(chǎn)品賣回憶”,對(duì)擁有足夠歷史及懷舊元素基因的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),“回憶”無(wú)疑是具有優(yōu)勢(shì)的。2012年一則《花露水的前世今生》的視頻短片從6月底在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布后,不到一個(gè)月,總點(diǎn)擊數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)次。這個(gè)視頻的發(fā)布方正是經(jīng)典國(guó)貨——六神品牌團(tuán)隊(duì)。視頻里從上世紀(jì)老派上海的“十里洋場(chǎng)曾經(jīng)的潮品”,到我們童年里一張涼席、一個(gè)鴻運(yùn)電扇、一瓶花露水的夏天。既回憶了自己的品牌衍生歷史,讓看客們與品牌更加親近,也讓看客們回憶起了自己美好童年,對(duì)品牌更加心生好感。
四、兜售夢(mèng)想
人們總是向往夢(mèng)想的,因?yàn)樗敲篮玫南M瑓s又在遙不可及的未來(lái)。夢(mèng)想已成為影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素之一,很多品牌都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)始人或團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持,這賦予品牌更大的張力,成為很好的商業(yè)賣點(diǎn)。因?yàn)槿绻愕漠a(chǎn)品能夠承載消費(fèi)者的夢(mèng)想,用憧憬打動(dòng)消費(fèi)者,讓他們感覺夢(mèng)想好像已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,他們又怎么會(huì)不心甘情愿地買單呢?
2016年的三八婦女節(jié),谷歌就邀請(qǐng)了全世界各地 300 多位女性拍攝了一部創(chuàng)意短片(包括諾貝爾和平獎(jiǎng)得主馬拉拉·尤薩夫扎伊),以各城地標(biāo)建筑為背景,讓她們以“有一天我會(huì)……(One Day I Will……)”的句子來(lái)表達(dá)自己的夢(mèng)想。并配上簡(jiǎn)筆畫,解決語(yǔ)言障礙。通過(guò)短片,谷歌充分表達(dá)了自己尊重不同夢(mèng)想的品牌理念,提升了谷歌的品牌美譽(yù)度。 |
|
本文共分 1 頁(yè) | |
下一篇:什么是營(yíng)銷? | |
上一篇:論營(yíng)銷的本質(zhì) | |